酒店客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。酒店客控系统不只提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。系统软件可以比较全的监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示，系统同时声音报警。系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化的服务。客控系统所具备的客房办理操控模块，覆盖了整个酒店。闵行区多功能酒店客控售后服务

众所周知，对于酒店来说，能源费用是较大开支，尤其是电费成本，而在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。酒店客控系统的较大功效就是智能控制实现节能，就拿客房空调来说，有相关机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果。在实际住房中，客人在房间呆的时间短，此时如果让灯光、电器、空调等电器处于节能模式并让客人返回客房时自动恢复以前设置，会很大程度的节约电能。一套酒店客控系统使用下来可为酒店节省相当可观的电能费用。闵行区多功能酒店客控售后服务客控系统能自动辨别客人的身份。

客控系统能做什么？酒店用电管控：客控系统运用先进的计算机、网络系统，通过智能管控客房内各种电器设备，有效降低酒店能源消耗，做到真正意义上的节能又不降低服务水准；提升入住体验：客控系统采用人性化、个性化设计，管控客房各类家电设备，设置不同入住模式供顾客使用，体验到智能高级、舒适惬意的酒店服务；提高服务效率：客房管理中心能处理客人的各种需求及提供各种服务，节省楼层巡查人员，降低工作强度，极大提高工作和服务效率；提升安全保障：安装SOS紧急呼叫面板等，以便客户遇到紧急情况，能及时通知酒店人员进行及时快速处理，保证客户的入住安全，避免出现意外。

智慧酒店客控产品设计原则：1、产品的收敛原则。在考虑设计一款新型的智慧酒店产品时，在产品构思功能的原理阶段时，采用发散思维；而在产品的生产实施阶段，则必须综合多种信息，实行收敛思维。在发散思维基础上进行收敛思维，通常都会取得很好的效果。2、产品的优化原则。包括智慧酒店产品方案优化、设计参数优化、总体方案优化。需要综合多种优化因素作为考量，结尾才能高效、优良、经济地完成智慧酒店产品设计任务。3、产品的继承原则。将一些行业的科技成果，进行有效的吸收消化，然后根据市场的变化推陈出新，这就是继承原则。酒店客控系统软件可与多种类型的门锁系统兼容，读取门锁卡的预置信息。

酒店客控系统的特点和优势：1、智能身份识别插卡取电模块：它有别于传统的条码识别取电开关。它内置M1（或TEMIC）读卡器，可读取开锁卡的预置信息，以判断持卡人的身份，是客人、服务员或管理人员。它与RCU通过内部通讯总线进行通讯，不同身份赋予不同的权限。RCU通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。2、较新故障保护：客房开关不会失效，实现了在控制器故障，甚至弱电完全断电失效的情况下，原有开关面板仍然能正常开关控制原有的负载，可以消除长期以来酒店业主对电子产品安全稳定性的担忧，能够很好地维护酒店的信誉和形象。智慧酒店的出现是随人们消费水平不断提高、满足对高生活质量的追求。上海酒店客控测试

酒店客控系统有电力系统合理配置，可以有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。闵行区多功能酒店客控售后服务

酒店客控系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段的相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。整个系统可分为三个部分：1、单客房系统（以RCU为重点，可单独运行）；2、通讯系统（基于TCP/IP、RS485、CANBUS等多种通讯方式）；3、系统软件（采用C/S或B/S结构）。闵行区多功能酒店客控售后服务

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